La historia
Nadie le preguntó si estaba preparado. Le tocó.
Jorge Venegas empezó como mesero de eventos en el Bogotá Royal, aprendiendo a «charolear» whiskies sin derramarlos encima de los invitados. Casi cuarenta años después había sido gerente general de hoteles y clubes en Colombia, Venezuela, Ecuador, Belice y Estados Unidos.
Este no es un libro de teoría. Es la historia, contada con humor y sin adornos, de todo lo que pasó en el medio: la primera noche como gerente nocturno, las aperturas con el hotel todavía en obra, los chefs tiranos, los huéspedes difíciles, los errores y las decisiones que costaron caro. Y de lo que cada una de esas experiencias le enseñó sobre liderar personas.
«El título de jefe lo da una carta de nombramiento; el de líder, solo lo da el equipo.»De mesero a gerente
Mesero de eventosBogotá Royal, el hotel de moda de los ochenta.
Recepción y auditoría nocturnaTurnos de madrugada y cuadres a las tres de la mañana.
Gerente nocturnoUna primera noche que nunca olvidó: la habitación 320.
Recreación y televisiónDonde perdió el miedo escénico y aprendió a ganarse a un público.
Recursos humanos y subgerenciaSus primeras aperturas de hoteles desde cero.
Gerente general en cinco paísesCaracas, Isla Margarita, Cumaná, Manta, Belice, Bogotá y Florida.
Reinventarse a los 61Consultor, coach de liderazgo y fundador de HOTELIER.
